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2020年人力资源管理师四级试题及答案（卷一）1平衡计分卡数据处理的步骤是。ABCDEA定性数据的处理B定量指标的处理C确定平衡计分卡的评价指标的权重D数据综合处理E数据的比较分析2平衡计分卡应用中技术上的障碍包括。ABCDEA指标的创建和量化B平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定C平衡计分卡各指标的权重如何设置D如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系E如何实现组织考评与个体考评的衔接3以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为。ABCDEA建立企业使命、愿景、价值观、长期目标B对企业所年的内部环境进行分析C制定企业战略目标D战略执行与跟踪E战略的评估与控制4平衡计分卡的内容包括以下几个方面。ABDEA财务方面B客户方面百度文库赵德林作品
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C业务方面D内部流程方面E学习与成长方面5平衡计分卡最突出的特点是。ABCDEA将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来B将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来C把企业的使命作为具体的目标和评测指标D实现战略和绩效的有机结合E战略转变为具体的目标和评测指标6许多企业的培训没有效果的原因是。ABCDA缺乏可应用的工作环境B缺乏上级和同事的支持C学习的内容无法进行转移D受训者改变工作行为的意图不成功E管理者对下属不了解7使受训者更好地配合培训采取的措施是。ABCDEA分析确定培训对象时应有所选择B要求受训者端正学习态度和学习动机C通过自我学习提高一些基本技能D考核优秀设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等挂钩E培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工8在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因百度文库赵德林作品
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素有。ABCDEA我知道本门课是关于哪方面的B我明白组织为什么愿意提供培训C在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价D我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供
支持E他们知道我关心课程的内容9环境支持机制包括。ABCDEA管理者支持B同事支持C受训者的配合D应用所学技能的机会E技术支持10促进培训成果转化的技巧包括。ABCDEA关注培训讲师的授课风络B培训技巧及相关内容要在工作上立即应用C培训讲师建立适当的学习应用目标D在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容E建立合理的考核奖励机制11培训成果转化的层面包括。ABDEA依样划瓢B举一反三
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