力武器。
第四节常规四项评比
四项评比是在十年发展过程中逐渐总结出来的，是通过无次失败、教育甚至用巨大的犯错成本换来的管理智慧结晶，没有四项评比就没有健康和谐发展，在本节当中，我们一起探讨四项评比的由来和对企业管理的重要意义。
一、四项评比的由来
在企业发展初期，大多数企业追求的只有一个，那就是业绩，围绕着业绩进行各种各样的比赛和PK，但随着企业的发展，我们可以感觉到只重视业绩的增长，而不重消卡对企业的危害非常大，这说明员工的销售能力过强，而不重视顾客售后服务的跟踪，顾客办完卡后就不愿再进店消费，一方面怕员工再进行强制销售，另一方面也是对效果的不满意。同样道理，如果没有顾客回店的良性循环，就不可能培养出忠诚于企业的顾客；如果没有持续增长的新客成单率，就不可能给企业带来源源不断的新鲜血液。企业发展不同的阶段，会出现不同问题，导致不同的评比方式。四项评比的四项指标是：业绩消卡顾客回店率新客成单率。
二、四项评比名词解释什么是顾客回店率：
顾客回店率指的是一个顾客办完卡成为会员之后，重复到店消费的次数，除以到店消费不同的会员人数（也就是实际人头数），在财务上它的计算公式为：顾客回店率老客到店次数实际人头数通过顾客回店率，可以评测顾客对服务的满意度，因为如果服务不到位，顾客是不会重复消费更不会频繁回店的。
什么是新客成单率：
新客成单率是对进店的初次接触客户成交率的统计，通过统计，分析有多少人进来有多
f少人成交，在财务上它的计算公式为：新客成单率成单人数进店人数什么是业绩完成定额百分比：业绩完成定额百分比是业绩完成额占定额的百分比。在财务上它的计算公式为：业绩完成定额百分比业绩完成额定额如果没有业绩定额百分比的考量，PK就无法做到公平公正，企业就不会平衡和谐，例如有的企业没有业绩完成定额的百分比，老美容师一个月业绩好几万，但新美容师只有一点点，结果造成新员工永远拿不到冠军，永远没有见到光明的那一天，冠军总是那几个老美容师，其它人都是配角，时间长了，久而久之，大家都不愿意PK了，也PK不出结果，P不长，P不久，失去了PK的价值和意义。
四项评比财务计算公式：顾客回店率老客到店次数实际人头数新客成单率成单人数进店人数业绩完成定额百分比业绩完成额定额消卡完成定额百分比肖卡完成额定额
三、四项评比真实案例例：陕西店2012年6月份四项数据排行A类美容师四项评r