组织成员的参与意识4人际关系的和谐程度。2群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。3控制方位论答：是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。
四、简答（2）
1、减少小量消息消极影响的建议有哪些？（1）公布进行重大决策的时间安排；（2）公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为；（3）对目前的决策和未来的计划；强调其积极面同时，也指出其不利一面：（4）公开讨论事情可能的最差结局，这肯定比无言的猜测引起的焦虑程度低。2、简述影响其有效沟通的六种主要障碍。（1）失真源；（2）沟通焦虑；（3）过滤；（4）选择性知觉；（5）情绪；（6）语言。
f组织行为学答案解析一、单选题
15BBBBA610DBADA1115CCCDB1620BDACD2125CADBC
二、多选题
1ABCD2ABCDE3ABDE4ABD5ABC
三、名词解释题
1冲突答：作为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响2有效领导行为答：有效领导行为是领导者、被领导者和情景因素的函数，这种函数关系用公式表示为领导f（领导者，被领导者，情景因素）3动机答：在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。4组织结构答：组织结构是在组织理论的指导下经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。5组织文化答：组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说组织文化是指组织成员的共同价值观体系它使组织独具特色区别于其他组织
四、简答题
1简述群体规范所具有的基本功能。答：群体规范是由全体成员建立的行为准则，使大家共同期望的行为标准。（1）群体支柱的功能群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体内的成员是根据规范来互相认同的。因此，一个群体的规范越标准化、越特征化，成员间的关系也越紧密，整个群体也越集中。反之，一个群体的规范标准化程度越低，整个群体就越松散。（2）评价准则的功能
f群体规范作为行为参照的标准，赋予个体言语、行为以一定的意义，从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断、态度和行为。群体规范为成员提供了共同的心理参考原则，用以作为衡量成员言行的标准。2群体促进效应对管理群体过程有何意义？答：（1）r