概念：群体促进效应，又叫群体助长效应，是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。（2）对群体管理过程的意义：通过集体训练员工完成某项简单的任务，单独培训员工完成某项复杂任务，这样群体的相互作用过程会带来最大收益中国考试学习中心甘肃海德教育信息咨询有限公司3简述领导行为的四种类型及其特点。答：领导行为是指领导的行为过程。是以关心工作为中心的“工作行为”和以关心人为中心的“关系行为”两种行为的组合。在企业内部，做为管理者应该清楚地认识到这样一个道理：现代管理的效果，不仅与管理者个人的素质、管理群体结构相关，且与领导者的行为方式也密切相关。4简述公平理论的基本内容。答：（1）著名的公平理论方程式：OPIPOOIOOP→表示自已（或现在）所得OO→表示他人（或过去所得到）的报酬IP→表示自已（或现在）所作的投入IO→表示他人（或过去所作）的投入（2）美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的认知失调理论于1963年前后提出了公平理论。亚当斯认为：员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而是受其所得的相对值（收入与投入的比值）之影响（3）职工在将自已付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值与他人付出的（或贡献）和所得的报酬之比值进行横向的社会比较，或现在与过去的纵向历史比较，如两种比值相等，就会产生公平感；反之，就会产生不公平感。5简述组织渐进式变革的内容及其优缺点。答：渐进式是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。此步调虽然所遇的自然阻力小，易于接受，但容易将变革持久化，结果每一阶段的变革成效不大。
五、论述题
1试述哲理者学习组织行为学的重要意义。
f答：管理者学习组织行为学的重要意义如下：（1）可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（2）可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。（3）可以促使领导者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（4）可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。（5）可以使管理者更好地适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。（6）可以使管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。2联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。答：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向性的比较稳定的有机组合。管理者要了解团队或员工的个性差异，以r