【MeiWei_81重点借鉴文档】
消
费
者
行
为
研
究
摘要
消费者行为研究是市场调查中最普通最经常实施的一项研究。广泛的运用于消费生活的各个方面。在市场经济条件下，越来越多的组织对消费者行为的研究日益加强，消费者行为表现了消费者产品的倾向性和行为导向性，是在市场导向的现代营销中一项重要的任务。消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品或服务来满足自身需要这一过程的研究。通过对消费者的研究，能够了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后如何被处置的。消费者行为研究是客观的，终以满足消费者的需要和愿望。充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程，对于企业的长远发展有着极其巨大的作用。消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过什么样的策略来进行产品的推销，以达到产品的最大消费化，实现顾客的最大消费。
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关键词：消费者，行为，研究，产品，品牌
目录
前言……………………………………………………………………4（一）消费者行为研究的基本内容…………………………………51消费者行为学概述：…………………………………………………511消费者行为学定义…………………………………………………5112消费者行为学的研究内容………………………………………5113研究消费者行为的意义…………………………………………512消费者行为研究一般需要了解的信息有：………………………6121消费者购买或使用什么产品或品牌……………………………6122消费者为什么购买或使用………………………………………7123购买和使用产品品牌的消费者是谁…………………………9124在什么时候购买和使用………………………………………9125在什么地方购买和使用…………………………………………9126购买和使用的数量是多少……………………………r