规范、市场营销政策在渠道执行过程中发现的问题、漏洞等及时形成书面反馈。收集竞争对手的市场营销政策、佣金政策;如发现竞争对手政策有所变动,及时反馈相关领导。掌握所管辖的渠道基础情况,对代理商档案的整理与保管(正确、整齐、完整),建立渠道基础情况信息表(要求有电子文档同时必须书面文档备份)。了解所辖区域竞争对手渠道的分布情况,建立竞争对手渠道调查信息表(要求有电子文档同时必须书面文档备份。按公司要求或公司统一下发的分级代理协议模本与所管辖的渠道及时签订续签代理协议。对代理商协议的整理与保管(正确、整齐、完整)。需报备的代理协议及时报备上级单位。及时完善《渠道管理系统》中的信息,定期整理、更新渠道台帐。如发生渠道协议正常终止不续签或违约终止协议情况,应负责做好代理商退户清算工作。利用公司现有渠道维系政策和各项渠道服务工作的开展,与代理商建立良好合作关系,稳定代理商队伍、维护渠道的稳定性。代理商必须有指定的渠道管理人员的联系电话对有送卡上门需求的渠道给予主动送卡上门的服务。提供定期(如:每月)将代理商的业务酬金清单明细主动送上门的服务,对代理商有佣金疑问的号码进行核查,及时查明原因并解决。对渠道的系统操作故障(包括专线、代理营业系统上的功能使用、自助详单打印机等)及业务、营销政策疑问等,建立首问责任制,联系相关部门及时处理并回复渠道。对渠道及时主动上门发放最新的受理单、宣传资料,同时回收过期的受理单、宣传资料。正确理解传达公司政策,并及时通知渠道公司的业务规范、营销政策等。服务水平、服务态度:有无出现代理商有理由投诉。县分公司建立渠道经理工作质量投诉监督电话,该号码公布给辖区内所有代理商(含二级渠道代理商)。
建立定期的渠道回访,通过回访表体现,建立书面形式的代理商回访登记表(核心代理商次1周、普通代理商次1周),由代理商签字确认。
解决用户对代理商的投诉,并向用户及公司进行反馈(普通事件需当天解决、重大投诉因情节轻重而定)。上门指导渠道人员正确操作代理营业系统、自助详单打印机等。
渠道业务上门指导渠道人员正确使用、填写受理单、登记表。指导对公司的业务规范、服务规范、营销政策上门指导或培训。
指导渠道陈列及日常宣传,包括VI、宣传物料、产品陈列等。
销方案落地执行并组织落实销售和市场推广方案。帮助门店制定特色包装,实现一店一策。
售
通过各种方法手段促r