员工管理keyemployeema
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t。管理学界将此称为80的价值来自20的因子，其余20的价值来自80
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f湖南商学院北津学院毕业论文（设计）
的因子。对于企业来讲，这20的关键少数就是企业的核心员工。他们的人数很少，一般说占企业总人数的2030，但他们掌握着企业8090的技术和管理，创造企业80以上的财富和利润，他们是企业的核心和代表，是企业的灵魂和骨干，对于企业提升核心竞争力起着关键性的作用。一旦核心员工离职，将会对企业的正常生产经营产生不利影响，而且空缺的工作岗位难以找到合适的人来替代。即使是找到了，其招聘成本和培训费用也会很高。
研究企业核心员工的流失问题，首先要解决的问题就是哪些员工是企业的核心员工。对于核心员工的界定，企业界还没有形成统一的认识。从现有文献得出，个人认为核心员工就是指他们的工作岗位要求经过较长时间的教育和培训，有较高的专业技术和技能，有本行业内丰富的从业经验及杰出的技术开发或经营管理才能，他们的人数很少，但是特别重要。核心员工是企业的稀缺人力资源，是企业核心竞争力的根本来源。
（二）核心员工的特征人们谈及核心员工的时候，通常仅将企业的高层管理人员视为核心员工或者笼统的将知识型员工等同于企业核心员工。其实企业核心员工作为人力资源区别于企业内一般员工主要是因为以下5个特征：1高能力性核心员工创造，发展企业的核心技术，核心员工集中了企业8090的技术。企业的核心技术都是由他们创造并不断发展的，建立和推动企业的技术和管理升级，帮助企业形成核心竞争力。2高贡献性根据帕累托的“二八定律”我们知道，核心员工只占企业总人数的20左右，却创造了企业80以上的财富和利润，企业的核心技术都是由他们创造并不断发展的。核心员工具有的关键技能和他们所处的重要岗位，使他们能够发挥自己的专长为企业做出突出的贡献，如扩大市场占有率、提高经济效益、增加企业美誉度等。3强影响性微软的比尔盖茨曾经说过，“如果把微软最重要的二十个人拿走，微软将变得无关紧要”。比尔盖茨这里提到的最重要的二十个人指的就是核心员工，他们对企业的发展起着关键作用，企业只有持续拥有这些核心员工，才有可能获得持续的竞争力，进而保持企业“基业长青”。核心员工是企业的灵魂，代表和骨干。他们一旦流失，往往会影响整个团队的工作进程，或导致团队人心涣散，甚至带动整个团队的流失。
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