海成集团顾客满意度调查表烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。
房号：
姓名：
电话：
满意程度□10
□9
□8
□7
□6
□
规分值5□4□3□2□1
划不满意的□空间布局□水电位置
□橱柜地柜
设具体位置□空调安放□门窗
□电梯
计
□单元梯间□家私电器摆位□阳台栏杆
□建筑外观□小区环境□其它
改进的建
议
满意程度□10
□9
□8
□7
□6
□
工分值5□4□3□2□1
程不满意的□土建裂缝
□土建渗漏水
□土建装饰
质具体位置工程□电器工程□给排水工程
量
□部品（厨柜、洁具等）
□其它（公建、
煤气等）
改进的建
议
f满意程度□10
□9
□8
□7
□6
□
分值5□4□3□2□1
维维修及时□每次都及时□有时迟到□每次都迟到
修性
工维修质量□好
□一般
□差
作维修服务□好
□一般
□差
态度
不满意的
原因及改
进建议
满意程度□10
□9
□8
□7
□6
□
销分值5□4□3□2□1
售不满意的□人员素质
□服务态度
□专业水准
服原因□亲和力□诚信
务
□沟通方式
□信息资料
□推销方式
□万客会□其它
改进的建
议
满意程度□10
□9
□8
□7
□6
□
物分值5□4□3□2□1
f业不满意的□管理人员工作状态□物业维护□安全
管原因管理□环境管理□信息传递
理
□户内有偿服务
□社区活动□其它
改进的建
议
满意程度□10
□9
□8
□7
□6
□
分值5□4□3□2□1
投诉处理□每次都及时□有时不及时□每次都不及
客的及时性时
户处理结果□满意
□一般
□不满意
服对处理人□好
□一般
□差
务员的评价
不满意的
原因及改
进建议
其他建议和意
见（可另附纸
或写在背面）
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