表
考核月份
姓名
标准部门得
分
评分分
签字
f考核项目行为规范20分
工作质量80分
关键事件±20
分
绩效考核表
考核内容
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3
小计得分20
客户满意度,每降低1,扣05分
10
服务收入完成低于一个百分点扣1分
10
协调各部门关系,有问题未及时处理每次扣1分
10
协助处理客诉,未尽职每次扣1分
5
造成维修事故,未出现大额损失,每次扣2分
8
促进生产安全,每发生安全事故1次,扣25分
5
费用控制,失职导致费用超出预算,每超出1笔,扣1分
7
对所属员工进行有效培训或工作指导
3
员工团队建设,工作协调、无不团结现象
5
售后服务部其他员工行为规范扣分的110
5
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际
2
上级部门交办工作完成的质量、数量
2
小计得分5
积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分
80
非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分
小计得分
综合部综合部综合部综合部综合部综合部
客服部财务部综合部客服部财务部综合部财务部综合部财综综合部财综财综财综综合部综合部财综
特别业绩、表现
总计得分
沟通确认
财务经理
评分人
综合部经理:
总经理:
f绩效考核表
前台主管绩效考核表
考核月份考核项目行为规范
20分
工作质量80分
关键事件±20分
姓名
标准
考核内容
分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3
小计得分20
客户满意度每降低1,扣05分
8
服务r