越重要。
二、问答1计划工作的基本特征及意义?答:特征:目的性,主导性,普遍性,经济性,意义:①弥补不肯定性和变化带来的问题②有利于管理人员把注意力集中于目标③有利于更经济地进行管理④有利于控制2计划工作程序?答:估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划、通过预算使计划数字化。
第五章:目标与战略
一、定义1目标;根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
f2目标管理;让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自
我控制“并努力完成目标的一种管理制度或方法。
二、问答1目标性质?
答:突破性目标和控制性目标、目标的纵向性、目标的网络性、目标的多样性、
时间性、可考核性
2目标作用?①为管理工作指明方向②激励作用③凝聚作
用④目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
3目标管理特点、过程(步骤)、局限性?
特点:①目标管理是参与管理的一种形式
②强调“自我控制
“③促使下放权力
④注重成果第一的方针
过程:①建立一套完整的目标体系
②组织实施
③检查和评价
局限性:①对目标管理的原理和方法宣传得不够②没有把指导方针向拟定
目标的各级管理人员讲清楚③目标难以确定④目标一般是短期的⑤不灵
活的危险
第六章:预测与决策
一、定义
1预测;指对未来环境所做出的估计
2决策;为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析
判断过程。
3程序化决策;指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制
定出一套处理这些决策的固定程序,以致每当它出现时,不需要再进行重复处
理。
f4非程序化决策;又被称为结构不良的决策,表现为决策的新颖,无结构,具有不寻常的影响。5德尔菲法;又称专家预测法,背对背地征询意见,以趋于意见达成一致,是直观法的一种。二、问答1预测的作用及步骤;①帮助我们认识和控制未来的不肯定性,使对未来的无知降到最低限度。②使计划的预期目标可能变化的周围环境与经济条件保持一致③事先了解计划实施后可能产生的结果
步骤:①提出课题和任务②调查、收集和整理资料③建立预测模型④确定预测方法⑤评定预测结果⑥将预测结果交付决策2决策地位?①决策是管理的基础②决策是各级、各类管理者的首要工作3正确决策的特点?①有明确而具体的决策目标②以了解和掌握信息为基础③有两个以上的备选方案④r