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1、谁认为管理就是决策P3、赫伯特A西蒙认为“管理就是决策”2、管理的定义(名词解释)P4、管理是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。3、管理的基本特征P5、①是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者,管理者的第一个责任是管理一个组织、第二个责任是管理管理者、第三个责任是管理工作和员工,主要是吉利组织成员发挥其创造的热情,求得组织的最佳效果。③管理者的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导和控制等五项基本职能。分为上、中、下三个管理层次。④管理的核心是处理好人际关系4、管理既是一门科学,有事一种艺术P7、管理既是一门科学,5、管理的两重性P8、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。必要性指管理师生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必须的;目的性是指管理直接或间接的痛生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理是由许多人协作劳动二产生的,它是有效组织共同劳动所必须的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的一直,因此,它又有同生产关系、社会制度想联系的社会属性。这就是管理的两重性。6、管理学的定义及特点P11、管理学是已满系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。特点:一般性、多科性、历史性、实践性7、系统的特性P19、整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章1、科学管理之父以及科学管理理论要点P32、科学管理之父是WF泰罗①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”。只要工作合适,每个人都能成为第一流的工人,而培训第一流的工人是企业管理当局的责任。③要是工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。④实行有差别的计件工资制。⑤工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”。泰罗认为,劳资双方必须变相互相指责、怀疑、对抗为相互信任,,共同为提高劳动生产率而努力。⑥把计划组织职能同事执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。⑦实行之恩那个工长r
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