负责。162委员会职责1621学术委员会学术委员会由行政中心总经理、集团分管副总裁、分子公司总经理组成,主要负责课程资源的支持、课件审核、课程认证,内训师的审核认证,研究课程体系,从源头确保培训资源符合××商学院的要求。1622管理委员会管理委员会下设教学部、环球城分院、世贸城分院和外部培训机构四个小组。教学部主要负责整个××商学院的培训安排、组织、实施、培训考核等;世贸城分院与环球城分院主要负责所有新入职员工和商家员工的岗位专业技能、业务知识的培训;外部培训机构主要负责管理人员的培训。1623质检委员会质检委员会主要负责商业、游乐项目运营过程中的品质检查,并监督未按服务标准执行的扣分情况,确保××商学院持证上岗制度落地执行。并于每月形成品质检查月报,从而监督、帮助提高公司服务水平和质量。
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f第2章内训师体系建设
21目的内训师团队在商学院的运作中扮演着非常重要的角色,主要工作在于制订培训计划、开发培训课件、现场授课培训并负责部门内部日常的管理工作。22程序221××商学院在初期运作中,所有内训师均为兼职形式;222原则上部门经理都应是本部门的内训师同时兼任××商学院内训师;223部门经理以下优秀人员,个人有授课意愿和授课能力,具备专业知识和专业能力者,可以通过申请认证,成为内训师;224内训师必须是经商学院学术委员会认证通过的人员;225内训师参加过TTT课程后必须考核合格;226商学院与各内训师保持沟通和协调,在任何时候任何需要的方面提供帮助,支持和反馈;227商学院定期组织内训师例会。23内训师选拔流程231原则上部门经理及以上管理人员都应是本部门的内训师;232部门经理担任内训师以外,若内训师名额仍然不够,可由各部门推荐或个人自荐,要求至少是主管级(含)以上人员,并填写《内训师认证申请表》,报直接上级、部门第一负责人进行初步审核;233部门对内训师候选人专业知识水平、岗位操作技能、日常工作表现等方面进行初步审核,并填写意见;234××商学院在收到各部门的《内训师认证申请表》后,将集中安排内训师认证会,候选人准备授课课程说课试讲,由学术委员会对内训师候选人的备课能力、表达能力、控制能力等方面进行现场考核并填写意见,考核标准详见《课程认证试讲评估表》;
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f235认证考核通过的内训师,由教学部报院长助理批准后,确定为正式内训师,商学院为其颁发内训师聘书,可以在特定培训对象范围内授课;236r