目录
1店经理手册
11门店组织结构与职责111门店组织结构图112店经理岗位职责113店经理的角色定位1131门店的代表者1132经营目标的执行者1133卖场的指挥者1134门店士气的激励者1135员工的培训者1136各种问题的协调者1137营运与管理业务的控制者1138工作成果的分析者
12店经理日常工作主要流程及操作规范121早会流程122交接班流程与规范123周例会流程与规范124店经理日工作要点125店经理每周工作要点126店经理每月工作要点
f13店经理管理工作规范131人事行政管理1311出勤管理1312工时管理（排班管理）1313员工绩效管理132快乐沟通1321沟通总原则1322学会倾听1323快乐沟通的十三把小飞刀133快乐工作坊的应用1331规划快乐1332快乐招聘1333快乐执行134员工培训与辅导1341培训方式的使用1342培训考核1343员工辅导135目标计划管理1351制定计划的5W1H原则1352制订计划的基本步骤1353计划管理的PDCA
14店面经营分析与赢利提升
f141门店基本进销存分析1411门店销售日报表1412门店盘存表1413月进销存报表
142月盈亏平衡表143店面经营数据分析
1431店面日常经营数据分析1432畅、滞销款分析15会员管理151熟客维护办法152会员维护办法153会员电话、短信维护154会员生日管理155流失会员维护办法16促销管理161促销中店经理工作职责162专卖店自主促销方案撰写要点163门店r