动生产率。主要内容：①工作定额原理
②标准化原理③科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”④实行差别计件工资制⑤管理工作专业化原理⑥管理控制的例外原理
㈡一般管理理论（代表人物：“经营管理之父”亨利法约尔）主要思想：1经营与管理的区别（经营的内涵比管理更为广泛，管理仅仅是经营的一项活动）2管理的五要素（计划、组织、指挥、协调、控制）3管理的十四条原则⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从整体利益⑺人员的报酬要公正⑻集中与分散⑼等级链⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神㈢行政组织理论（代表人物：“行政组织理论之父”马克思韦伯）1理想的组织形态⑴超凡权力神秘化组织⑵传统权力传统组织⑶法定权力法律化组织2理想组织形态的管理制度3理想组织形态的组织结构
二、古典管理理论的特点⑴以提高生产效率为主要目标⑵以科学求实的态度进行调查研究⑶强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥⑷强调规章制度的作用
第三节：行为科学的兴起

f
一、霍桑实验的结论⑴职工是社会人⑵企业中存在非正式组织⑶新型的领导能力在于提高职工的满足度⑷存在着霍桑效应
二、行为科学理论的建立与发展⑴关于动机激励的理论（行为科学最基本的理论核心）⑵关于企业管理中的“人性”理论（行为科学的理论基础）⑶关于领导方式的理论⑷关于组织与冲突理论
第四节：现代管理理论的丛林
一、各管理论学派的主要特点或思想
㈠管理过程学派
主要特点：（代表人物：哈罗德孔茨）
①以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工
作的过程
②管理过程与管理职能是分不开的，管理的过程就是管理的各种职能发挥作用的过程
㈡社会系统学派（代表人物：切斯特巴纳德）
主要观点：①协作系统的性质
协作的意愿
②协作系统的基本要素共同目标
信息联系
③效力与效率
④正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用
⑤经理人员的职能
a建立和维持一个信息联系的系统
b从组织成员那里获得必要的服务
c制定和规定组织目标
㈢决策理论学派（代表人物：赫伯特A西蒙、詹姆士马奇）
主要思想：①强调了决策在管理中的重要性
②提出了决策的标准
③明确了决策的程序
④决策的技术
㈣系统管理学派（代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等）
主要观点：
①企业是一个人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有r