管理学原理复习资料
第一章：管理与管理学
【考核知识点与考核要求】
（一）管理概述识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量应用：联系实际说明管理的必要性（二）管理者识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者（三）管理学识记：管理学的概念领会：管理学的特点
第一节：管理概述
一、管理的产生及必要性1管理的产生：管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调
管理是人类群体活动的产物2管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量管理是任何组织生存发展的重要条件管理活动具有的普遍性二、管理的概念概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程
①管理是对组织的管理，组织是管理的载体②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标③管理是由一系列活动构成的④管理是一个追求有效的过程⑤管理的实质是协调
三、管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）四、管理的职能（计划、组织、领导、控制）㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程

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㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作五、管理有效性的衡量管理的有限性是由效率和效果来衡量的（效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果）
第二节：管理者
一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目
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二、管理者的分类：
高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员
中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一
①按管理者所处的层次不同
方面负有责任的管理人员
基层管理者：是管理作业人员的管理者
综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者
②按管理者所处从事工作领域及专业不同
三、管理者的角色⑴人际关系方面的角色⑵信息传递方面的角色r