面得业务洽谈中，必须说好第一句话，第一句作用决不亚于一次详细得自我介绍。说第一句话，应顺理成章，自然地将寒暄转入到正题。为了防止客户考虑其她问题，开头几句话必须生动有力，不能拖泥带水。只有这样，面谈才能有效地开展下去，同时也为最后得成交打下坚实得基础。如果客户主动登门，可能就是希望业务人员先出价，或者等其把想法先说出来，以静观其变。这时，业务人员可让客户先说话，等摸清客户得底细再做出相应得反馈。
2、提问
在面谈中，提问就是一种非常有用得交谈方式，可以引起客户得注意，使客户对这些问题予以重视，引导客户得思路，并获得所需要得各种信息。
2、1提问得方式业务人员在不同时段，应根据实际情况提出不同得问题，或了解客户得真实意图，或满足客户得需求。业务人员可以通过探索式提问了解客户得真实态度，确认其需求，探明客户交谈得意愿，从而扩大成交得概率。当客户提出异议并拒绝时，业务人员应事先考虑到这种情况并相应提出某些问题，促使客户做出相反得回答。业务人员可以提一些使客户承认她有某种需求，而这种需求经纪人帮其解决。
在业务会谈中，为了提醒、敦促客户早做决策，业务人员可以用一种选择式“陷阱”，使客户在多个备选方案中挑选一个最合适得。这种提问方式允许客户在一定范围内做出选择，实际上就是使客户至少要接受一种方案。只有得到客户得认同，才能更好得促成交易。2、2问题得选择在面谈过程中，业务人员应抓住机会多向客户提出一些检查性质得问题。这样可以试探客户就是否有成交得意图。对于这种检查性质得问题，客户得反应有三种：肯定回答、否定回答与不置可否。只要业务人员得问题就是用正确得方式提出来，且表达方式得当，不管客户回答什么，都不会妨碍最后得成交。即使回答就是否定得，也只就是就事论事，无关大局。如果回答就是不置可否，那说明成交时机还不太成熟，业务人员还要加大说服力度。
45
f3、倾听在面谈中，仔细地倾听往往比滔滔不绝地谈话更为重要。学会倾听才能探索到客户得心理活动，观察与发现其兴趣所在，从而确认客户得真正需要，以此不断调整自己得谈话内容。对于房地产经纪人来说，只有专心致志地倾听客户讲话，才会让客户感觉被重视，从而将自己得真实意图表露出来。经纪人有意识地营造这种良好得氛围，以提高成交得机率。在倾听过程中要有足够得耐心。即便客户得意见不正确也要听完，以示尊重，不随便打断客户得谈话。另外，对客户得话要有一定得r