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如何跟客户沟通技巧
交往以对方为中心,商务交往强调客户就是上帝,客户感觉好才就是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。沟通技巧就是销售技巧中最为重要得部分,无论就是电话销售还就是客户交往,都需要掌握一定得销售技巧。
如何跟客户沟通技巧
使用称呼就高不就低
在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这就是……大学得……老师”。
学生尊称自己得导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验得人在介绍她人时往往会用受人尊敬得衔称,这就就是“就高不就低”。
入乡随俗
一般情况,也许您会习惯性地问:“就是青岛人还就是济南人”但就是,当您人在济南时,就应该问:“济南人还就是青岛人”这也就是您对当地人得尊重当您到其她公司拜访时,不能说主人得东西不好,所谓客不责主,这也就是常识。
摆正位置
在人际交往中,要摆正自己与别人得位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就就是没有摆正自己得位置,也就就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这就是交往时得基本命题。
以对方为中心
在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当您请客户吃饭得时候,应该首先征求客户得意见,她爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己得喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果您得客户
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f善于表达,您可以夸她说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但您不能说“您真贫,我们都被您吹晕了”
语言技巧
现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同得要求,站在不同得角度瞧问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作得人有一个特点:说话比较中庸,如果您问她们:这场球赛您认为谁会赢她们不会告诉您谁会赢或者谁会输,而就是告诉您都有胜得可能,不偏不倚,模棱两可。这就就是职业使这些人形成得语言特点。
瞧名片得技巧
交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者得地位、身份以及国内外交往得经验与社交圈得大校瞧名片得技巧瞧名片得四个要点名片就是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面,不能随便涂改。
就是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话就是不给得,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与她初次见面进行商务洽谈,您把您r
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