一、课程定位
《社交礼仪》课程标准
（适用于文秘专业）
《社交礼仪》是各专业均应开设的一门重要素质教育通识（选修）课，是考查课。根据各专业的实际工作交流需要，让学生能够对各自工作的具体要求做出相应的礼仪实施细节，从而提高学生的社会交际能力和业务水平，提高学生的职业关键能力。
二、学习目标
通过本门课程的学习，使学生具备高素质劳动者和中高级专门人才所必须的
现在人际沟通交际能力。认识并养成文明礼貌的为人处世习惯，今后工作学习交
流打下良好基础，并注重渗透思想教育，逐步提高学生的综合素养，加强学生的
职业道德观念。
1、专业能力（1）能够结合自身特点修饰、美化自己的仪容。（2）能够根据交际场合不同，针对性的选择合适的服装的能力。（3）能够表现出良好的仪态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势）。（4）能够得体的进行介绍、握手以及规范的使用名片。（5）能够根据接待、拜访礼仪规范进行接待、探访。（6）能够礼貌的使用电话进行沟通。（7）能够根据中西餐的特点和区别，有针对性的选择参加宴会的礼仪。（8）面试符合礼仪，拥有职业化的举止。2、方法能力（1）具备仪容仪表自我检测能力。（服装色彩搭配能力等）（2）具备举止文明，表现良好的气质风度的能力。（3）具备与人会面时的独立交际能力。（4）具备宴会礼仪的自我训练和检测能力。（5）具备面试中得体的与面试官进行交流的能力。3、社会能力（1）具有良好的语言表达能力。（2）具有良好的组织与协调能力。（3）具有良好的团队合作精神。（4）具有应对多元化的人际交往以及职场中出现的相关情况的能力。（5）具有职业化的举止，使自身的职业生涯有一个良好的起点。
三、学习内容
f学习情境
学习单元
序情境名称
学习内容
号
1个人形象礼仪容基本要求、服饰的色彩组合以案例分析
仪
及正装的穿着饰物的佩戴、日常行示范
为举止的规范要领。
模拟任务
小组讨论
2会面礼仪
与人见面时根据条件的不同选择合案例分析适的称谓、选择适当的介绍方式进示范
行介绍、正确地与人握手来传情达模拟任务意、规范的递送和索取名片来展现小组讨论个人形象、通过拜访和接待塑造良
好的职业形象。
3通信礼仪
礼貌地使用电话、手机进行沟通，案例分析
礼貌地使用电子邮件、BBS新闻组示范
等网络沟通手段。
模拟任务
小组讨论
4交谈礼仪
恰当得体地与人进行交谈，会选择案例分析
交谈的合适话题及在交谈过程中注模拟任务
意倾听。
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