者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面？3、什么是观察法？它一般适用于哪些情形？4、一份好的问卷设计一般要按步骤地回答哪些问题？5、研究人员在与消费者打交道的过程中，应该注意哪些道德问题？能力性格第二手资料实验法访谈法投射技术消费者行为研究的方法消费者行为研究的理论来源
第三章
消费者的购买决策
教学目的：通过本章节的学习，掌握消费者决策的类型；问题认知的过程；信息搜集方式及影响因素。了解影响问题认知的诸多非营销因素。教学重点：消费者决策的类型；问题认知的过程；信息搜集方式及影响因素。教学难点：消费者决策的不同类型之间的区别；影响问题认知的非营销因素；为什么及如何压制消费者对问题的认知。主要教学方法：1、充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式；2、结合案例进行教学
f第一节一、根据消费者的性格进行划分
消费者购买行为类型
二、按照消费者在购买时的介入程度和产品品牌差异的程度进行划分第二节一、购买决策及其作用和特点二、购买角色三、消费者的购买决策过程本章基本概念减少失调的购买行为风险知觉例行型决策课后思考题1、分别以实例分析说明阿萨尔的购买行为类型。2、与其他相比，消费者的购买决策有什么特点？3、影响消费者信息搜寻范围的因素有哪些？4、举例说明多因素关联的决策原则。5、影响消费者卷入程度的因素有哪些？6、什么是购买后失调？影响购买后失调的因素有哪些？购买角色需求确认信息搜寻方案评价消费者的消费者购买决策
有限型决策
购买后失调
广泛型决策
第四章
消费者的感知
教学目的：通过本章节的学习，要求了解消费者的意识与心理活动及其构成，把握感觉的含义、特点、类别；明确感觉与知觉的区别和联系；重点掌握感觉阈限和知觉的基本特征。学习利用消费者的感觉与知觉影响消费者行为，增强广告宣传效果，促进商品销售。教学重点：感觉阈限和知觉的基本特征以及如何利用消费者的感觉与知觉影响消费者行为。教学难点：感觉阈限。主要教学方法：1、充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式；2、结合案例进行教学
f第一节消费者的感觉一、感觉的概念二、感觉的种类三、感觉的基本规律第二节消费者的知觉一、知觉概述二、消费者的知觉过程三、消费者的社会知觉四、消费者的知觉与营销策略本章基本概念感觉差别感觉阈限价格阈限感觉适应知觉刺激物的展露注意角
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