《消费者行为学》教学大纲
一、课程基本信息
课程名称：消费者行为学英文名称：Co
sumerBehavior课程性质：必修周学时学分：33适用专业：工商管理、市场营销、旅游管理等使用教材：荣晓华消费者行为学市场营销教材新系，东北财经大学出版社，第三版，2012年11月
二、课程简介
《消费者行为学》是市场营销专业的必修课。主要从消费者的意识、感觉、知觉；记忆、想象、思维；影响消费者行为的社会环境因素和文化因素等方面进行讲述，主要是从消费者生理角度对消费者行为进行的分析。本课程是一个十分年轻的学科领域，它正在从心理学、社会心理学、人类学、社会学、经济学等诸多学科领域吸取营养，以此丰富和发展自己。而且本课程的学习将为市场营销学的其余主干课程打下理论基础。
三、教学基本要求
消费者行为学是营销管理的一个重要分支。它是企业进行市场定位和营销策划的努力方向。消费者行为与市场调研密切相关。有效地理解消费者行为有助于我们选择合理的调研方法和问卷设计。该学科是研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律，并依据其制定相关政策和经营策略的科学，它可以帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性，是一门有的放矢搞好营销工作的现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过
f程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，研究对消费心理与行为的影响。通过理论讲授和案例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，把握营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。
四、教学进度总览
序号12345678
授课章节第一章导论第二章消费者研究第三章消费者购买决策第四章消费者的感知第五章消费者的动机与情绪第六章消费者的学习第七章消费者的态度第八章消费者的个性、自我
教学课时33444334
意识与生活方式第九章影响消费者行为的社9会环境因素第十章影响消费者行为的文10化因素第十一章11情境因素第十二章12营销因素第十三章13销中的消费者行为14总计机动课时448网络营销与服务营3影响消费者行为的3影响消费者行为的334
f五、考核方式和成绩评定方法
1、考核方式：闭卷考试2、成绩评定方法：平时、期中、期末成绩分别为20、20、60（平时成绩由作业成绩r