有以产品线为依托的投资类型；以资金链为纽带的投资类型；以时间轴为序列的投资类型；以收益率为前提的投资类型；以情感源为基点的投资类型。
1酒店服务质量的特点？
答：服务质量的有形性与无形性；服务质量的整体性和全面性；生产消费的同时
f性；服务质量的共性与个性；服务提供的员工关联性；服务质量的情感交融性。六、计算题：
年出租率年出租间天
70
90
60
80
131400153300175200
197100
变动成本（费用）6570000766500087600009855000
固定成本（费用）
10900000
10900000
合计
17470000
18565000
1090000010900000佃66000020755000
七、案例题
要点：1真诚道歉，认真倾听2同意进行相关赔偿，如何赔偿则要征询客人的意见，尽力做到让客人满意。3通知相关部门尽快进行电梯维修，避免此类事情再次发生。
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