后，将调查内容整理成文，逐级报送给酒店领导阅示，并负责满意度调查中所提及的问题的反馈。2除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部还须不定期对酒店员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等。四、沟通的形式：1面对面交流（直接沟通）2就餐间隙、午间休息间隙、会议间隙、培训间隙等；3工作时间（主动式、被动式）；4专题会议；5电话（直接沟通）6意见箱7263邮箱8微信
f9酒店下发的有关文件10公司活动五、沟通要求1沟通中产生的相关诉求、建议或投诉、抱怨，需要及时反馈给相关部门，协调解决，并在5日内给面谈信息发出方进行答复。2必要的情况下做好沟通面谈记录，并进行双方签字确认后做好留存。3对于员工提出的问题及对员工本人必须给予尊重和必要的保护，并保障个人隐私；对于员工提出的问题经查证不实的不予处理，造成他人精神及物质损害的将依照国家的有关法律法规的规定和酒店的《员工手册》追究责任。
附则本规定由人力资源部负责解释和修订。附件1《员工沟通记录》附件2《员工满意度调查问卷》附件3《员工座谈会记录表》
f附件1
沟通时间沟通主题沟通人员姓名
职务沟通内容
员工沟通记录表
沟通地点
部门级别
沟通人员签字总结
f附件2：
员工满意度调查问卷
为了提高员工的工作积极性，完善酒店各项管理，现进行此次不记名调查，希望大家从酒店及自身的利益出发，积极配合，认真，详实地填写该调查表，同时对您的支持表示感谢！
1、你对酒店组织的培训是否认可A、认可B、不认可
如果B，你希望哪方面有所改进：___________________________________
2、你对部门组织的培训是否认可A、认可B不认可
如果B，你希望哪方面有所改进：__________________________________
3、你认为在酒店工作有没有发展前途A、有B、说不准C、没有D、只考虑做好
本职工作，没有考虑太多的发展
因为什么原因导致你认为在酒店没有发展前途：______________________
4、除薪酬外，你最看重
A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感
5、你对工作紧迫感的感受如何
A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：_____________________________
6、你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有所埋没E、没有能
让我施展的机会
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：___________________r