交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而结合在一起的集合，即由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结合体。解析：40简述非正式群体的特点。（分数：200）__________________________________________________________________________________________正确答案：正确答案：1非正式群体足自发形成的。2非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持。3非正式群体的领导者具有极大的吸引力。4非正式群体有强有力的群体规范。5非正式群体具有很强的凝聚力。6非正式群体的内部信息传递畅通、迅速。7非正式群体大多数具有自卫性和排他性，同时还具有相对的不稳定性。解析：
五、论述题总题数：1，分数：200
41试述非正式群体的作用。（分数：200）__________________________________________________________________________________________正确答案：正确答案：非正式群体的作用可以是积极的，也可能是消极的，主要看它的目标和规范所制约的群体活动方向。当非正式群体的活动与正式群体的目标一致时，它起积极的作用；当其活动与正式群体的目标矛盾时，它便起消极作用。积极作用：1弥补正式群体在满足需要上的不足。2满足成员对信息沟通的需要。3可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表。消极作用：1容易产生抵触情绪。2影响工作效率。3容易传播谣言。4会产生破坏作用。解析：
六、案例分析题总题数：1，分数：200
42A公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工800余人。公司在2003年初创立时，主要给其他企业做OEM贴牌生产，生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造、销售等部门。其中，制造部门是主要部门。开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。这三个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段新产品计划，生产作业计划进行相互沟通和协调。2008年，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销，而是实行择优定货的方式。r