情进行科学有效的管理，重视对顾客的管理、成本的控制，更加重视未来的机会和发展，知道赚明天、后天的钱一个企业的成功，不在于能走多快，而在于能走多久。一个优秀的员工，不在于能在短期内为企业创造多少业绩，而在于能持续地为企业创造多少价值。复合型管理人才是企业可持续发展、基业长青的重要条件！
本章总结
一个企业要想有活力，就必须引入PK模式，一个企业要想稳健发展，就必须进行四项评比。PK是一种竞争，更是一种管理工具，可以有效调控，引领企业发展的方向。
f本章思考
1、多元化的PK模式为企业带来了新鲜的活力，请根据你企业的现状，举例说明有哪些模式最适合当下？同时请写出您自己企业详细的PK实施计划。2、请回顾在你企业发展的过程中，有没有业绩忽高忽低，员工手法不专业，顾客投诉一大堆的现象？针对四项评比，您的感情是什么？
第五章单店PK模式
有相当一部分美容院往往只有一家店，那么单店是如何开展PK的呢？在本章当中，我们详细讲解单店PK模式，从周期上来说有日PK，周PK、月PK，从内容上划分为业绩PK、消卡PK、新项目PK、新客进店率PK等很多方面。
f第一节组与组之间的PK
时间：日PK、周PK、月PK内容：业绩、消卡、回店率、新客、项目（任选一至二项）奖罚：1、输方给赢方的一方PK金（全组平均分配）2、输方负责赢方的第二天的全天餐费3、输方给赢方第二天买水果备注：1）业绩、消卡均按定额超出的百分比2）月PK的冠军组同时得到店长的奖金（5001000不等）3）每日、周、月要举行愿赌服输仪式
选择PK项目的原则
要根据当前店面的经营状况，缺啥PK啥，PK啥就得到啥，比如：当前缺业绩就PK业绩，当前业绩增长上来后，再PK消卡，一定要灵活运用。
公司不参与PK金
在PK之前一定要讲清楚规则，公司只是组织者，也可以说是庄家，只负责管理，不参与PK，所有的PK金公司一分钱不要拿，也一分钱不要分。由参与的二个小组成员自己拿，自己PK。
分组的原则
把店里的员工分成两个或三个小组，在分组时，首先要平衡，要势均力敌，不能落差太大，不能一开始就能预测到胜负结局，所以，PK一定要有不确定性，二个小组都有机会，有希望。其次，要把不同能力、不同性格特点的员工，要进行合理搭配，什么样的组长配什么样的组员才能发挥最大效力，才能想到支持，积极配合，避免员工能力得不到有效发挥、个性压抑消极怠工。
f故事story【案例分享】
有一天，有一家美容院向董事长打电话求救，原来她们家的PK机制出r