工工作成绩的基础。3通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。四、培训计划及培训内容提纲。
第三节物业管理工作岗位职责
一、管理处主任岗位职责1全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理
目标和经济指标。2制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门
的指导和监督。3负责检查、监督各项制度的执行情况。4合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确
f保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。5负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火
工作。6协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各
项工作。7认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业助理岗位职责1协调管理处主任完成本管理处的各项工作。2认真完成所分管的各项工作。3当经理不在时，代理经理进行工作。1有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。2有权处理分管工作范围内的突发事件。3负责小区业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、
处事稳健。4负责为业户办理入伙、入住、装修手续。5按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知，对突然来
访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。6负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。7完成管理处主任临时交办的工作。
三、物业清洁员岗位职责
f1负责本辖区的清洁卫生工作。2负责小区各区域的垃圾收集工作。3完成领导交办的其他工作。
四、维修工岗位职责1执行管理处制定的和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性
能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。2定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。3严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。4发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正
常、完好。5定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。6积极完成上级交办的各项临时任务。
五、门岗门卫岗位职责1服从领导，听从指挥，。2负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。3负责本辖区人员的进出管理。4模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。6熟悉消防有关器械的使用。
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