f7负责宿舍小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8负责宿舍小区应急处理的抢救工作。9负责宿舍小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。10完成上级交办的各项任务。
第四章物业管理规章制度和档案建立与管理
一、管理规章制度科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了达到高标
准的管理目的，我公司已成功导入ISO9000质量管理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量管理体系的标准，实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计51条，其中公众制度12条，内部岗位制度6条，运作管理制度26条，员工培训考核制度7条。1公众制度1《业户手册》。2《业主公约》。3《精神文明公约》。4《楼宇使用维护管理规定》。5《二次装修管理规定》。6《二次装修管理协议》。7《装修人员管理规定》。
f8《出入物品管理规定》。9《安全管理规定》。10《消防管理规定》。11《清洁卫生管理规定》。12《园林绿化管理规定》。
2岗位职责1物业主任岗位职责。2物业助理岗位职责。3物业清洁员岗位职责。4维修工岗位职责。5门卫岗位职责。6财务收费员岗位职责。
3运作管理制度1《员工手册》。2《管理人员文明服务准则》。3《员工办公制度》。4《各部门月工作计划及总结制度》。5《物业管理工作廉洁制度》。6《员工培训制度》。7《内部财务管理制度》。
f8《档案资料管理制度》。9《值班管理制度》。10《公用品申请、购买、领用制度》。11《维修回访制度》。12《机电设备的编号方法》。13《机电设备的统计制度》。14《配电房管理制度》。15《物业防火安全检查制度》。16《小区应急灭火抢救方案》。17《业户投诉处理程序》。18《业户入住装修管理工作程序》。19《物业管理档案建立工作程序》。20《物业管理档案监督工作程序》。21《公共设施维修、养护工作程序》。22《机电设备维修工作程序》。23《安全管理工作程序》。24《消防应急处理工作程序》。25《清洁管理工作程序》。26《社区文化开展工作程序》。
4员工培训考核制度
f1《新员工入职培训制度》。2《在岗员工循环培训制度》。3《员工工作考核及奖罚制度》。4《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。5《部门员工岗位月工作考核表》。6《业户意见月上访统计表》。7《员工违章违纪处理意见申报表》。8《物业管理工作情况一览表》。
二、物业档案建立与管理1资料收集
资料的收集坚持内容丰富的原r