个故事和表达的观点有关。生：因为这个故事能说明使用礼貌语言，能处理好人与人之间的关系。师：事例是为观点服务的。不是随便什么事例都能拿来用！这一点非常重要。刚才我们明白了“礼到人心暖，无礼讨人嫌”的道理。我们进行了三个级别的练习。先简单讲事例说道理是初级，具体地讲事例说道理是中级，带有表演地演说事例就是高级。还有“踩裙”“伤脸”两个事例，同学们可以根据自己的能力选择一个级别来谈。（学生各自练习）
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第二课时四、举一反三，循序渐进，提升谈话能力师：上一课我们练习了用事例说理的三个级别。大家各自选择级别进行了练习。下面请两个同学上前讲另两个故事。生：一天上午，一个女青年下公共汽车时长裙拖在车厢的踏板上，被一个走在后面的小学生踩到了。女青年回首看了看，小朋友连忙抬起了脚，诚恳地道歉：“对不起，我把您的裙子踩脏了。”女青年微笑着回答：“没关系。”于是，一场可能发生的纠纷便避免了。生：朱师傅为周总理理发二十多年。有一次刮脸时，周总理咳嗽了一声，脸上不小心被划了道小口子。朱师傅感到十分不安，连忙说：“对不起。”周总理安慰他说：“这不是您的错，要怪就怪我咳嗽没有向您打招呼，还幸亏您的J1子躲得快哩！”朱师傅听了总理那温暖人心的话语深受感动。这个故事告诉我们文雅、和气、宽容的语言，不但沟通了人们的心灵，而且反映出一个人的思想情操和文化修养。师：我们来评评两位同学的谈论。生：我发现茅天仪说得很清楚，也非常生动。尤其是小朋友和女青年的对话，语气很诚恳，很符合人物的性格。但是她把说道理漏掉了。师：你补上去。生：这个故事告诉我们，礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。师：对！这也是同学们最容易忽视的。
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生：陆骁也讲得很到位，尤其是用自己的话把事例和道理讲得非常有说服力。师：踩裙事例中是什么避免了可能发生的纠纷？生：是女青年的微笑避免了纠纷。生：是小朋友及时的赔礼道歉和女青年的宽容。师：对，赔礼、微笑可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。师：踩裙的事例让老师想到另一个例子。美国的克拉克老师为他班上的孩子们订下了这样的规矩：“如果有人不小心碰到你，尽管不是你的错，你也应该说对不起。”读了这个规矩，还可以增加一个道理，大家一起读一读。生：（课件出示）礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，r