意识形态的成长2由于第一因素的成长带动第二因素的成长3优势复制是打破思维局限常用的方法。是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准贯彻以达到提高整体水平和质量的目的。优点能够快速提升质量生产力竞争力缺点过分的权威会导致来自下层的新理念被封杀。第三章咨询产业一产业发展1特质演变谋士咨询企业咨询专业咨询1谋士咨询希伯来人亚斯罗世界第一位著名管理顾问例外原则十个夫长五十个2企业咨询典型的内部咨询泰勒从事搬运工试验3专业咨询2业务重点科学管理战略管理知识管理1科学管理
f2战略管理3知识管理3发展依托1理论发展2实践需要3知识信息从历史角度看21世纪两个明显的趋势创新和以标杆收购为主要手段的全球兼并收购热潮。由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼全球范围吞并最终全球垄断二产业比较1美国咨询管理咨询起源于美国。1特点领域拓展管理专家产品推销2欧洲咨询是最先引进美国管理咨询的国家。1规模巨大2行业规范3人才竞争激烈德国咨询业发展的主要特点有人才是咨询业发展的关键对咨询业的管理主要采取开放式管理方式德国咨询公司分类1政府决策咨询机构2兼有投资功能的咨询机构3技术转让为主的咨询机构4纯盈利性的咨询机构
f信息技术管理咨询及企业管理咨询是德国咨询产业的两大核心领域德国咨询业的客户来源主要是大中型企业
3日本的咨询公共咨询政府扶植组织依赖三产业实践中国的管理咨询业1市场成长2客户稳定3定位鲜明4区域差别四产业现状1产业低端中国咨询业仍处于发展的初级阶段1咨询公司数量多但规模小2咨询业在国内生产总值中所占比例小3利润丰厚的高端市场仍被国外最新公司所占据2人员素质3行业规范政府咨询公司社会五咨询品质1经验缺乏
f2文字报告纸上谈兵3数据有限第四章咨询决择咨询流程接洽咨询阶段预备咨询阶段正式咨询阶段方案实施阶段追踪改进阶段1接洽咨询目标和任务是通过洽谈和协商明确咨询双方是否有合作的意向1初步接洽1研究恢复3收入商谈2预备咨询目标和任务是通过快速、全面的调查明确客户的关键问题共同确定咨询课题并签署咨询协议1预备调查2确定课题3签署协议3正式咨询目标和任务是通过收入的调查分析判断各课题领域内的问题及原因提出系统、可行的改善方案并为方案的实施作必要的思想和组织准备1深入调查1综合弄清楚问题的细节及原因2专题调查探讨解决问题的可能性3向r