企业提交中间报告2分析问题1重点分析与机能层有关的问题
f2深入分析与管理职能层或运行机制有关问题3拟定改善方案1形成总体思路由咨询组长提出4提交报告4方案实施1工作步骤实施是管理咨询成功的关键1指导实施2总结工作2咨询帮助5后续服务1服务价值2服务选择3组织领导咨询项目竞标问题协商项目规划项目建议书演示项目问题1服务沟通2客户信息
f项目规划首先要考虑咨询模式1战略分析1财务管理2市场营销3人力资源管理4信息技术2常规分析1活动分析2信息分析3研究方法1学科交叉2系统研究系统分析流程限定问题确定目标调查研究收集数据提出备选方案和评价标准备选方案评估提交最可行方案3征兆分析4生态分析5定性研究6具体分析7因果分析5w1h项目建议
f1相关问题2团队介绍经验能力专业人员3分析方法分析工具计量模型4期望结果5阶段安排项目周期阶段划分阶段内容开始时机6工作方法团队职责客户职责7资料提纲资料类别资料来源8质量评估评估标准评估方法9标准条款费率开支支付协定标准条款项目演示
f咨询工具咨询工具重要1咨询工具的内涵与方法核心2咨询工具的起源与发展3咨询工具的适用性与修正工具选择1知己知彼2假说显化假设来源客户的直觉标杆企业的经验科学研究的成果智力激荡的产物专有方法1工具形成模型概念模型实证模型修正模型工具模型关系机理运行机理扩展机理分析机理2原创工具3开发方法4方法利用模型诊断1方法起源
f2方法内涵3应用阶段第五章咨询问题企业的三大系统层次功能时间一企业结构上层结构五大支柱底层基础1上层结构企业愿景文化企业战略与组织管理平台操作性2在中国现实中与企业上层结构有关问题的类型1战略制哟2制度约束企业产权问题3集团管理4组织支撑5竞争优势问题功能一企业的五大支柱生产营销人力资源研发财务二功能轴指的是企业五大支柱产销人发财企业能力1企业的成长与衰退的重要因素弹性控制力
f1企业弹性会随着时间的流逝越来越小。2企业控制力是一个有起有落的过程。四因果分析1特性要因图鱼骨图石川图通过头脑风暴法找出这些因素并将它们与特性值在一起按相互关联性整理而成的层次分明条理清楚标出重要因素的图形。透过现象看本质的分析方法2作用1集中问题的实质内容2集思广议有助于找到有效解决方案3聚焦问题的原因3鱼骨图的类型1整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在原r