抱怨调查
质保部销售部
质保部销售部
责任判定
NG
质保部销售部
回复说明
质保部销售部
OK
原因分析拟定改善措施
OKNG
相关责任单位
相关责任单位
质保部
核准
改善措施执行
NG
相关责任单位
抱怨回复
OK确认效果
OK
质保部销售部
质保部销售部
顾客
结案标准化
资料列管
技术部
批准：
编制：
ffr