持我陈述
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下列是一些常用的证明资料：小册子照片调查研究数据示范第三者的证明
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3、处理异议拒绝和程序判断出真假异议明白异议的内容证实所明白的内容处理异议
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4、处理异议的态度A情绪轻松，不可紧张听到客户的意见后应保持冷静，不可动怒或采取敌对态度，仍须以笑脸相迎我很高兴你提出的意见你的意见十分合理你的观察很敏锐
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B态度真诚，注意聆听注意聆听，不加阻挠认同异议的合理，表示尊重，便于客户接受你的相反意见
C重述问题，证明了解重述并征询客户的意见选择若干部分予以热诚的赞同
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D审慎回答，保持亲善沉着、坦白、直爽措辞恰当、语调缓和不可“胡吹”E尊重客户，圆滑应付不可轻视或忽略客户的异议不可赤裸裸地直接反驳客户不可直指或隐指其愚昧无知
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F准备撤退，保留后路客户的异议并非都能轻易解决无论分歧多大，都应光荣的撤退
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5、处理异议的方法－－实用的帮助1、价格太高
这是销售员最常见的拒绝之一，切忌回答“你不识货”客户对于产品的买价认为过高而提出真正的异议障碍，那我们的回复就应集中在顾客所寻求的利益上给予满足
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克服价格异议障碍的技巧包括有：毛利－卖给消费者的价格高，就等于说顾客的毛利也相对的高，尤其是产品的物有所值信心－促进客户对价钱的信心，证明你的价钱是可为市场所接纳
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付款方式－在付款的方式里可能有些有利的条件提呈以期影响价钱的差应对
方法如下：
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用温和的你为什么会这么想？或是态问：这样可以获悉他反对的事实真相，以针对作答详细说明本产品规格较严、品质较佳、用料优良，请客户在此标准下比较其他产品的价格，并说明任何产度反什么让你感觉价格太高？
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品都可以降低品质来减价销售，但吃亏的终是客户说明价格也是一种投资，较优产r