麒龙集团销售人员综合培训
目录
一………………………………………………………………销售人员基本概念二…………………………………………………………………房地产基本知识三…………………………………………………………………房地产建筑知识四…………………………………………………………………………物业知识五………………………………………………………房产销售常见的客户提问六………………………………………………………销售常见问题及解决方法七……………………………………………………如何成为一名优秀的业务员八………………………………………………………………………接电话技巧九…………………………………………………………………………销售技巧十……………………………………………………………………跟踪客户技巧十一…………………………………………………………………促使成交技巧十二…………………………………………………………………把握成交时机
f一、销售人员基本概念
（一）销售人员职责：
1、公司形象代表：作为一个房地产公司，销售人员代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增强客户对公司的信心，拉近双方的距离。
2、公司经营传递者：销售人员要明确自己是公司与客户的中介，其主要职能是把公司经营理念传递给客户，达到销售目的。
3、客户的购房引导者、专业顾问：销售人员要利用专业为客户提供咨询便利服务，从而引导客户购房。
4、将楼盘推荐给客户的专家：销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司、相信自己所推销的能力、相信自己所推销的产品，这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为：
首先要相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。
其次相信自己，相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。
最后相信自己所推销的商品。对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。
5、将客户意见向公司反映的媒介
6、客户是最好的朋友：销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好r