在日常的销售过程中我们一定曾遇见过被拒绝或被客户提出异广义的事情，虽然如此，异议拒绝并不代表客户将不购买我们的产品或不接受我们所提供的计划和意见，而只是表示有些顾虑，理由或事情还未满意地被解决
两种主要方法处理异议拒绝
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减少发生异议的机会有效的处理发生的异议要成功地完成销售工作，我们必须要有效的掌握这两种方法
如何减少产生异议拒绝的机会重点在于我们能预计异议发生的可能性那样，在制定销售拜访计划时，我
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们可以根据客户的情况、需要、限制和机会而剪裁合适的介绍这种销售介绍已包括客户的答案，此举可以减少客户提出异议的机会。
实际上，并非所有的异议皆可预知，经验告诉我们，无论销售介绍是如何仔细的计划，专业的表达，客户的采购仍会
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提出异议。
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2、异议拒绝的“真”，“假”采购可以提出“真异议”，但他们亦可以提出“假异议”
最重要的是
要学会如何分别处理“真
异议”，而非浪费大量精神、时间去回答“假异议”那么，什么是真？什么是假呢？
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我们是最好假设被提出的每一个异议都是基于一些真实的顾虑理由问题当然，有些顾虑较其它重要，顾虑的产生是因为误会，所以误会一日未清除，在客户眼中真正的问题便仍存在在每一个异议的“背后”有一个实在的顾虑，但处理“假异议”并不能解决客户心中最真的顾虑
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假异议的因由希望讨价还价，以获得较佳的买卖条件吓唬推销员，以了解你是否有所隐瞒或欺骗，并希望得到襟怀或更多的资料准备根本不接受你，对你不感兴趣
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有效处理异议及障碍，必须对下列事情有透彻的认识：产品资料客户资料可比较或相类似的户口商业数据各有关的资料如包装、促销日期、价格、折扣
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真异议源自怀疑产品或计划能否产生如我们所陈述的利益时，我应提出证据，祛除怀疑，应引述资料来支r