调查结果显示：显示接受中，只有10％的介绍包括一个清楚的主意90％的销售介绍没有让客户明白或知道接受我们的主意后会为他们的公
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司带来什么利益。相反销售人员只集中介绍产品及促销活动的特点与客户间缺少了双提出次要或成销售协议。向沟通，引致客
户不能开放地讨论顾虑，反而不断地误导的异议，而不能达
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客户会问这个主意是否实际可行这个主意怎样动作？有什么利益对我有什么要求
客户会同意我们的提议实际可行客户明白我们的提议客户看见及了解对他们公司的利益客户感到容易的
此主意是否适合我的情况？我们明白他们的情况
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说服销售的模式
说服销售的模式是根据对实际销售拜访的观察发展出来的销售模式。这种模式被证明能提高成功的机会
第一步陈述情况
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简单的说明情况会让客户知道我们考虑并了解他的状况BCD从条件需要限制机会
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对客户发展、市场、消费者、公司做出说明。必须运用沟通技巧寻问并了解客户的真正需要引起客户的兴趣如果客户感兴趣，我们可继续下一步
第二步
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陈述主意简单、清楚符合需要及机会必须有行动的建议
第三步解释如何运作谁负责什么、何时、何地
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怎样进行解释主意或产品的特征及利益预计计划或异议帮助客户评估及对主意作出决定
第四步强调重点利益
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资料详尽的上一步已向客户提及利益，为了要突出对客户的利益，我们需要简洁地总结主意会如何满足客户的需要及机会。
第五步建议容易的下一步（即达成交易）使行动容易开展
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我们亦要预先准备好的材料。
五、处理
异议拒绝
1、异议拒绝的功能2、异议拒绝的“真”“假”3、处理异议拒绝的程序4、处理异议拒绝的态度5、处理异议拒绝的方法
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6、实例与步骤
1、异议拒绝的功能异议拒绝
因顾虑，理由或争论而对计划、意见或产品提出反对
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