如何提高满足客户需求的技巧
课程描述：随着市场的日益成熟，产品的逐渐增多，顾客的选择也越来越多
种多样。这种情况下，想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，掌握满足顾客需求的技巧就变得至关重要。懂得如何满足顾客的需求，能够提高顾客对产品（包括服务）的满意度和忠诚度，获得稳定的收益。然而如果无法掌握满足客户需求的技巧，则会丧失顾客的肯定，最终在市场竞争中处于不利地位。
本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲述提高了解顾客需求的技巧、提高满足顾客基本需求的技巧、提高满足顾客高级需求的技巧，以及在提高满足客户需求的技巧过程中需要注意的若干问题。
解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同行业提高满足客户需求的技巧或有不同，但万变不离其
宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路！
随着市场的成熟，产品的增多，顾客的选择也多种多样，如何在激烈的竞争中脱颖而出，提高顾客的满意度和忠诚度至关重要，而这
f就需要掌握提高满足客户需求的技巧：1提高了解顾客需求的技巧；2提高满足顾客基本需求的技巧；3提高满足顾客高级需求的技巧。
要想满足顾客的需求，就需要先了解顾客的需求：（1）学会询问顾客需求。顾客的购物行为背后往往有需求驱动，只有了解了这种需求才能
对症下药，为顾客提供其需要的产品（包括服务），所以要提高了解顾客需求的技巧就要学会如何询问顾客的需求。在询问的过程中要注意询问顾客的方式，给顾客更多选择的可能性。另外，询问要深入挖掘顾客的需求，这可为第二和第三步倾听分析顾客需求奠定基础。
（2）学会倾听顾客需求。当我们为顾客提供产品时，不能主观臆断顾客的需求，因为你想给的不一定是顾客想要的，你认为的好也不一定是顾客最需要的好。在与客户交流时一定要耐心倾听顾客阐述的内容，无论是顾客的抱怨或者顾客看似不咸不淡的询问都反映了他们内心的真实动机。（3）学会分析顾客需求。了解顾客的需求不仅仅是询问和倾听顾客的需求，还需要掌握分析顾客需求的技巧。
f某种程度上顾客是不知道自己真正的需求的，需要我们去挖掘。分析顾客需求首先要往纵深分析，并且尽量和自己的利益结合起来。另外，分析顾客需求不仅仅要关注顾客的基本需求还要分析其高级需求，例如情感需求。这样有助于建立良好的客情关系，满足顾客的情感及社交的需求，提高顾客忠诚度。
人的欲望是无止境的，相应的，人的需求也是贪婪的r