木秀于林话术学院整理制作白酒销售技巧和话术大全
在电话销售的时候，白酒销售业务员经常会遇到各种情况，有的是客户异议，有的是客户质疑，如何用白酒销售技巧和话术解决这些问题，如何更好的用到白酒销售技巧和话术，木秀于林话术学院相信是每一个白酒销售业务员最为困惑的问题，今天我们就来谈一谈销售技巧和话术中的聆听问题。
面对白酒电话销售业务员时，有的客户不知道自己想购买什么产品，没有明确的目标，说话很犹豫；有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，说话很直接。所以当白酒电话销售业务员遇到这样的情况的时候，如果心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。
因此，白酒电话销售业务员首先要学会的就是注意聆听客户的要求，提出切合客户的需求的方法将会使销售更加顺利。反之，白酒电话销售业务员如果一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。所以，学会聆听的技巧是非常必要的，好的聆听技巧主要有以下五个：
1．确认
在客户讲话过程中，可能会有一些词语白酒电话销售业务员没有听清，也可能有一些专业术语白酒电话销售业务员不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步
f明确客户所讲的内容。
同时，白酒电话销售业务员跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免给客户造成理解上的障碍。这是白酒销售技巧和话术聆听方法中最基础也是最重要的一个内容。
2．澄清
对容易产生歧义的地方，白酒电话销售业务员要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以白酒电话销售业务员一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。
3．反馈
在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。白酒电话销售业务员要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果白酒电话销售业务员只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。
4．记录
f在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，白酒电话销售业务员很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点记录下来。当白酒电话销售业务员过后重看这些记录的时候，它们能够唤起白酒电话销售业务员的回忆并能把你带回到原来谈话的场景。
5．判r