将管理者的工作划分为三类技能或胜任力：技术、人际和____________________________。31管理人员的评测方法主要有两种，一种是__________________________，另一种是评价中心技术。32对于员工来说，薪酬具有保障、激励和______________________功能。33奖金根据其支付基础的不同，可以分为个人奖励、团队奖励和________________。34．通常，企业在确定高层经理人员的薪酬时，主要考虑四方面的因素：一是风险程度；二是_______________________；三是所有权；四是高层经理人员所获报酬的各种薪酬构成。35劳动争议的一般调整方法包括斡旋、调解、仲裁和_____________________。四、名词解释（每小题3分，共15分）36人力资源管理信息系统37工作规范38胜任力模型39绩效40集体合同五、简答题（每小题6分，共30分）41简述人力资源管理在塑造企业的核心竞争力方面的独特优势。42简述人力资源规划执行的原则。43．简述面试的主要特点。44简述薪酬战略的主要特征。45简述企业实施职业生涯管理的意义。六、论述题（每小题10分，共20分）46．试述评价中心技术的特点。47试述影响员工培训与开发的因素。
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