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在不同目标市场中,价格对消费者的重要性如何;价格调整对购买行为有哪些影响。分销消费者在哪里购买我们的产品,不同的分销系统是否可以改变消费者的购买行为。2
12消费者行为研究一般需要了解的信息有:
121:消费者购买或使用什么产品或品牌企业或是研究者在做消费者行为研究的时候,首先要了解的就是消费者购买或是使用的
到底是什么产品。这些是受多种因素的影响的:
个人因素的影响:主要有个人某些特征,诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职
业等稳定因素。以及消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件等随机因素。心理因素的影响:主要有感觉、动机、经验、态度、个性等。社会影响:主要包括个人在一定组织、机关、团体中的角色,相关群体,家庭,社会阶层,文化等。从俗心理:即入乡随俗,消费行为上的趋同心理,不同的地区、不同城市会有不同的消费观念。同步心理:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习、相互攀比的倾向。求美心理:指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向,希望自己消费的每一件产品都是完美、实在的。求名心理:指某些消费者(大都为有一定的经济基础的消费者)希望借助名牌商品提高自己的社会地位和知名度的心理倾向。求异心理:这是与从俗心理相反的一种心理现象,追求一种与社会流行不同、与时代相悖的消费倾向:比如现在的非主流。好奇心理:指顾客在选择商品时,对价格的特殊关注。选价心理:指顾客在选择商品时,对价格的特殊关注。
这些心理类型并不分属于不同的人,而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。当一种产品满足了顾客某一类心理需求时,就会诱发他的购买动机。
但根据调查研究发现,除习惯性的购买行为,消费者在购买中往往不会只是选择单一的产品,而是倾向于追求多样化的购买行为。另外值得销售者注意的是产品性能是购买者所考
【MeiWei_81重点借鉴文档】
f【MeiWei_81重点借鉴文档】虑的首要问题;不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同,或评估标准不同;多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。122:消费者为什么购买或使用
消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激,产生需求,形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。
购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现,受到多方面r
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