中国电信渠道经理技能五级认证
认证教材能力篇
（V20）
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中国电信集团公司
f目录
第一章渠道经理的工作职责和工作规范要求4第一节渠道经理工作职责4一、渠道经理角色定位4第二节渠道经理基本工作要求4一、渠道经理工作规范要求4二、渠道经理的能力要求7
第二章渠道经理六项能力8第一节社会渠道8一、社会渠道的特点8二、电信与代理商的期望值差距9第二节调研分析能力9一、调研分析能力总概述9二、调研内容9三、调研方法10四、四流三率12五、调研分析13第三节谈判激励能力14一、谈判能力概述14二、沟通标准16三、与代理商的沟通原则18四、与代理商的谈判进程18五、谈判激励r