市场的实践中常常采用拥有较好品牌忠诚和庞大而完善销售网
络的
fA生产者品牌B企业品牌C中间商品牌D自己的品牌
21．商业企业对一些价值较低的商品定价尽可能在价格数字上不进位，保留零头，从而使
消费者产生信任感，这种心理定价策略称为（
）
A声望定价
B尾数定价
C招徕定价
D习惯定价
22分销渠道的每个层次使用的同类型中间商的多少，被称为分销渠道的（）
A宽度B长度C深度D关联度
23．人员推销的缺点主要表现为（）
A成本低、顾客量大B成本高、顾客量大
C成本低、顾客有限D成本高、顾客有限
三、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）24．市场营销观念的主要支柱包括（）。A目标市场B顾客需求C协调营销D产品质量E盈利性25．企业多角化成长战略包括（）A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化26生产者购买行为的主要类型A直接重购B修正购买C新购D间接重购E邮购27．营销调研的内容主要包括（）A产品调研B销售调研C顾客调研D促销调研E环境调研
f28．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，主要包括（）A市场改良B产品改良C营销组合改良D巩固老用户E强化产品形象
四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）29．简述消费者购买决策过程的主要步骤。30．公共关系的特征及其作用。
五、论述题（本大题共20分）31．试论述影响定价的主要因素。
六、案例分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）糖果公司的营销管理
某糖果公司是一家中等规模的企业。最近两年，它的销售额和利润仅够维持公司生存。总经理认为问题出在销售部门不努力工作，或“不够机灵”，为此准备采取增加报酬、雇佣新人以及用现代技术、设备培训推销人员等措施。不过，在采取行动之前，他们决定先请专家做一次全面的营销审计，以判断问题到底出在哪里。
审计人员通过对管理人员、顾客、推销员和经销商的大量调查，并查阅各种资料，发现以下问题：
1．公司的产品分18种，其中占领先地位的两种牌子占公司销量的76％，正处于产品生命周期的成熟阶段，公司开始注意正在急剧扩大的巧克力糖果小吃市场，但还未采取任何行动；
2．公司的产品特别受低收入阶层和老年人的欢迎，消费者评价它的产品与竞争对手相比，“质量一般。有点老式”；
3．公司主要通过糖果批发商和大型连锁店出售产品，也十分重视小零售商的市场渗透
f力，因此，它的推销人员经常访问各种小零售商。而它的竞争对r