表格01：维修预约登记表
维修预约登记表
以下由预约人员填写预约登记日期客户姓名联系电话客户描述：服务顾问车牌号行驶里程预约维修时间车型预定服务顾问
预约维修内容
工时费用
所需备件
价格
备件状态
与客户提前一天确认预约预约所需备件是否已准备预约时间是否改变
是是是
否否否新预约时间
以下由预定服务顾问填写预约所需维修技工是否已准备预约所需备件是否已准备与客户提前一小时确认预约填写预约欢迎板预约时间是否改变取消预约分析是是是是是是否否否否否否新预约时间
用户主动取消预约
4S店未能执行预约原因
表格02：预约能力分析表
预约能力分析表
日期：年月日
f服务顾问甲技工19：009：3010：0010：3011：0011：3012：0012：3013：0013：3014：00××××××××××××技工2技工3技工4技工5
服务顾问乙技工6技工7技工8
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。箭头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
车牌车主车型电话公里数
序号123合计
维修项目
工时
配件项目序号123名称单价数量金额备注
f合计总计金额：
表格04：维修接车单
维修接车单
机电□钣喷□改装□车牌号联系电话维修项目名称公里数年月日时分
客户姓名车型编号1234
车架号预计交车时间金额完工签名
检验员签名56工时费合计配件名称12345随车工具证件情况油表油位仪表情况：数量单价金额6789材料费合计预计总金额配件名称数量单价金额
（如问题请注明）是否预约是□否□取回更换的旧件车内无贵重物品是□否□是□否□其他：是□否□
是否需要清洗车辆是□否□
三天后回访确认：要回访不要回访回访时间：上午下午晚上方便时段：
温馨提示：请确认贵重物品已由车主随身携带
f接车员签名地址：电话：救援电话：
客户签名
表格05：维修状态看板
维修状态看板
车牌车型接车时间要求完工时间机修电工钣金喷漆美容装饰养护服务主修班组终检备注
维修过程状态栏包括：维修状况（在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
合同号：月日时分更改的服务项目内容车号：需增加的费用人工费配件费车主：交车时间更改为与车主协商结果联系电r