表格01：维修预约登记表
维修预约登记表
预约登记日期客户姓名联系电话
客户描述：
以下由预约人员填写服务顾问车牌号行驶里程
预约维修时间车型
预定服务顾问
预约维修内容
工时费用
所需备件
与客户提前一天确认预约预约所需备件是否已准备预约时间是否改变
预约所需维修技工是否已准备预约所需备件是否已准备与客户提前一小时确认预约填写预约欢迎板预约时间是否改变取消预约分析
是
否
是
否
是
否
新预约时间
以下由预定服务顾问填写
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
新预约时间
是
否
用户主动取消预约
价格
备件状态
4S店未能执行预约原因
表格02：预约能力分析表
预约能力分析表
日期：年月日
f服务顾问甲
服务顾问乙
技工1
技工2
技工3
技工4
技工5
技工6
技工7
技工8
9：00××××
9：30
××××
10：00
××××
10：30
11：00
11：30
12：00
12：30
13：00
13：30
14：00
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。箭头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
车牌车主
序号123
……合计
序号123
……
名称
维修报价表
车型电话
维修项目
公里数工时
配件项目单价
数量
金额
备注
f合计总计金额：
表格04：维修接车单
维修接车单
机电□钣喷□改装□
客户姓名车型编号
联系电话
1
车牌号维修项目名称
年月日时分
车架号
公里数
预计交车时间
金额
完工签名
2
3
4检验员签名
5
6
工时费合计
配件名称
数量单价金额
配件名称
数量单价金额
1
6
2
7
3
8
4
9
5随车工具
证件情况
油表油位
材料费合计
仪表情况：
预计总金额
（如问题请注明）
是否预约取回更换的旧件车内无贵重物品
是□否□是□否□
是□否□
是否需要清洗车辆其他：
是□否□
是□否□
三天后回访确认：要回访不要回访
回访时间：上午下午晚上方便时段：
温馨提示：请确认贵重物品已由车主随身携带
f地址：
电话：
接车员签名
救援电话：
客户签名
表格05：维修状态看板
维修状态看板
要求车车接车
完工机修电工钣金牌型时间
时间
喷漆
美容装饰
养护主修终备服务班组检注
维修过程状态栏包括：维修状况（在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
合同号：
月日时分
车号：
更改的服务项目内容
需增加的r