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他们的业绩进行评审。262这些措施应确保审核员持续符合对其的全部要求。在对审核员进行评审时,应考虑自前次评审以来任何好的和不好的表现。27语言当审核人员不能流利地掌握约定的审核工作主流语言、且无支持时,就不应参加这样的审核。在这里“支持”意味着审核人员中随时配备一名通晓必需的技术性语言的人(专家)适合组成审核组的要求(详见第二讲)。这个人会受到任何影响审核工作的压力。28审核组长的选择
每次审核的审核组长应由审核工作管理者依据审核组适宜组成要求(详见第二讲)所列的方面,并考虑到下列附加的条件从合格的审核员中选择:281候选人应已作为合格的审核员,参加过至少三次完整的审核;282候选人应证明自己有能力使用约定的审核语言,有效地进行口头或书面交流。三、委托方:1定义:提出审核要求的人或组织。2委托方可以是:21希望他人按照某质量标准对自己进行审核的审核方;22希望由自己的审核员或第三方对供方进行审核的顾客;23被授权审查某一组织是否对其所提供的产品或服务实施了充分控制的独立机构(如食品、医药、核能或其他管理机构);24为使受审核组织注册,被指定进行审核的独立机构。四、受审核方受审核的组织。五、观察结果审核过程中对事实所作的、有客观证据证实的陈述。六、客观证据通过观察、测量或试验获得的并且能被验证的,与产品和服务质量有关的或与某一质量体系要素的存在和实施有关的定性或定量的信息、记录或事实陈述。
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第二讲质量体系审核策划
一、总体策划1.时机及频次
委托方在确定是否需要进行审核时,应考虑具体的合同或法规的要求以及其他有关因素,确定审核频次时,应考虑质量体系的管理、组织、方针、技术或工艺的重大变化,产品质量状况或质量体系本身的变化,以及近期的审核结果。11内部质量审核的时机111固定的周期到达112临时审核的时机出现a质量体系经过重大调整后的一段时间;b接受外部审核前;c在计划内审核或其他途径发现质量体系的重大缺陷;d对重大的客户投诉进行调查;e其他。12内部质量审核的固定频次:一般一年进行一个轮次以上。13第三方审核的时机131按受审方的请求132监督周期到达133复审周期到达134得到受审方体系存在严重问题的确切信息14第三方审核的频次141监督审核周期:121年142复审周期:3年2审核的方案21内部质量审核211滚动式212集中式22第三方审核221监督审核:a滚动r
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