，同时妥善接待，不要轻易回答提问。17、18、19、公司尊重和保护客户隐私权，严禁将客户购房的情况私自告诉他人，更销售代表要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。办公场所是每一位销售代表工作的场所，基一草一木都应受到我们的爱不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。
护，绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到如下情况能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管，如：东西掉了，售楼资料没有了或没有摆放整齐，水桶里有杂物，地面、天花板、墙壁脏了，模型斜了，坏了，沙盘脏了，桌椅未归位，纸杯不够用了，废纸杯没收拾，灯不亮了，电话出问题了，窗帘脏了等。20、21、22、三、销售代表无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定，无权对付款时经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由财务专人管理，任何销售部的报刊资料主要供客户阅读，销售代表在阅读后应及时整齐地放接待客户的行为规范间做违背公司规定的介绍或暗示。人在未得到专管人和主管同意之前，不得带离财物室，以免发生意外和纠纷。回原位。销售代表在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表，应具有以下要求：1看见客户将进门，做好接待前的准备（站立，微笑，文件夹侧放胸前）为客户开门请进问好介绍（根据客户反应一一介绍）客户离开前请填写《客户咨询登记册》送客户至大门为客户开门欢迎下次光临。2在客户未到来之前，场内的销售代表应对下批新客户的接待人员达成一致意见（不得让客户听见），客户进门时不允许有观望、推诿的情形发生，也不得有同时接待客户的争抢情形发生。3接待新客户严格按照候客顺序执行，但如果候客销售代表动作迟缓，为了不怠慢客户，其他销售代表有权前往接待。4本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位销售代表的客户，任何人不得以
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f不是自己客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户沿未接待完毕而不管不问。5销售代表间要提倡团结，协作精神，严禁挑拨离间，拉帮结派等情况发生，严禁欺负新来的销售代表，争抢新销售代表的客户。6在接待两批以上客户时要尽量全面兼顾，若不能，应以来客的先后顺序，或客户的特殊情况予以先后接待，并向其他客户讲明缘由，求得理解。如请他们看看报纸，倒些水，坐一坐，多致谦，告之还有若干分钟就完r