号码，好吗？”。10当客户签定协议或合同时：“恭喜您，有了自己的新家”“恭喜您，购到了这，样好的一套房屋”“感谢您的选择，我们将把工作做得更好，让您最终一定，满意和放心”。11当客户准备离开售楼大厅：“您慢走”“您走好”“随时恭候您再次光临”，，。二、工作场合规章制度
1、销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。2、在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。3、销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。4、销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。5、售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。6、在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“找哪一位”或“需要帮忙吗？”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现了良好的素质。7、销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。8、个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。9、严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊杂志。10、工作场合的交谈声音（包括接听电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。11、12、请销售代表接听电话应通过话筒告之“请XX先生小姐接听电话”或走正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，请您稍候，我到跟前对客户说“对不起，这边有XX先生小姐的电话”，不可大声呼叫。马上就来”，征得客户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，如果离开的时间较长，应告诉客户“真对不起，我可能耽误的时间会延长，如果您不介意的话，我请XX先生小姐来为您继续介绍，他她同样会为您服好务”，然后将客户的需求告之其他的销售代表，之后再离开，严禁对客户不管不问。13、不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对主是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。
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接待客户时尽量使用普通话，接听咨询电话必须使用普通话。
15、工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导来应立刻停止。16、遇到找公司领导的客人应妥善接待，安排休息，送上水，在了解来客姓名、来意之后与领导联系，不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客，遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导r