随和性：描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度3、责任心：描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度4、情绪稳定性（神经质）：描述一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、失望
f和不安全（消极方面）的人格维度5、经验的开放性：描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度【E】ERG理论该理论认为核心需要有三组，即存在、相互关系和成长【F】“复杂人”假设（complexma
超Y理论）人的需要和动力是很复杂的，并不是单纯的经纪人，也不是单纯的社会人，更不是单纯的自我实现人。这三种假设虽然各有其合理的一面，但并不适用于一切的人，人的需要和动机不仅因人而异，而且一个人在不同年龄、不同时间、不同地点都会有不同的表现，并随着年龄的增长，知识和经验的增加，地点的变化而变化。分配公平distributivejustice对个体之间报酬分配的方面和数量感到公正浮动工资方案variablepayprogram员工收入的一部分取决于工作时间或资历，另一部分由个人或组织的绩效水平来决定的方案法定性权力legitimatepower个人由于他在组织中正式等级结构中的职位而得到的权力非正式群体i
formalgroup人们在相互交往中自发形成的没有正式组织程序和明文规定的群体
简述费斯廷格的认知失调理论
认知失调理论致力于对态度和行为之间的联系做出解释。不协调意味着不一致，认知失调泛指任何情况的不和谐。任何形式的不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不协调和不舒服。所以，个体将寻找使不协调最少的稳定状态。在解决认知不协调的问题上，费斯廷格提出三种途径：①改变行动，使对行为的认知符合态度的认知；②改变态度，使其符合行为；③引进新的认知因素，改变不协调的状况【G】功利主义（utilitaria
ism）作出的决策能最大限度地提供最佳效益工作满意度Jobsatisfactio
个体对工作的总体态度，员工实际得到的报酬数量与他认为自己应得数量之间的差异工作参与度jobi
volveme
t员工对自己工作的认同程度、积极参与工作的程度以及认为工作绩效对自我价值的重要程度工作丰富化jobe
richme
t工作的纵向扩展，在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权工作扩大化jobe
largeme
t工作的横向扩展，指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作分担jobshari
g让两个人或多个人分担每周四十小时的工作工作轮换jobrotatio
员工周期性变换自己的工作公平理论er