工商银行电子银行业务营销策略研究报告
经济学院13投资学3班学号：手机：
摘要
随着互联网的快速发展和技术的不断更新，电子商务即将成为主要的商务模式。银行也就面临着从传统的实体网点向电子银行的渠道发展。银行能否在以后有较大的市场占有率也取决于能否把电子银行快速的发展和营销。银行的竞争已经从传统面转向了互联网面。电子银行的发展成为了中国银行的发展趋势。本文对怀化工商银行的营销策略进行了研究，回顾了电子银行的发展历程，阐述了电子银行发展的特点。分析了工商银行电子银行的营销策略。
电子银行；营销策略；工商银行
关键词
电子银行的出现，对银行业有重大的意义。电子银行不但冲击了银行的传统业务与物理网点，而且可以抛开时间和空间的限制，让人们办理银行的业务更加方便。从而改变了银行业之间的竞争方式，所以说发展电子银行成为当今时代下所有银行的必要任务。工商银行业不例外，他从创办电子银行的口号从“身边的银行”变成了“家中的银行”和“办公室银行”。紧扣了电子银行的优势，而且也阐述了工商银行电子银行的进步过程。那么工商银行是如何来给自己的电子银行做营销的呢。一、工商银行电子银行营销策略
（一）根据消费的不同创立的电子银行产品
工商银行在这一条上做的还是比较到位的，通过对客户的定位，对现在人们的消费层次和使用电子银行的方法，将电子银行的产品分为了不同的层次和很多给人们带来便利的功能。如“金融E通道”“金融家”“理财E站通”等功能，并迎合了市场，受到了广大客户的一致好评。电子银行的基本业务也没有落下，如“银证转账、外汇买卖、网上支付”等基本业务。
（二）提升电子银行的服务能力
工行在各个物理网点以及全国各大省市、中小城市、发达的城镇统一发展金融服务。在发展传统银行业务的同时，也提供电子银行业务的咨询与办理，开设电子银行自助终端，提供网上银行等电子银行服务。让广大客户在这个金融发展快速，电子银行营用广
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f泛的时代满足需求。
（三）营销模式多样化
在营销手段上，工行通过多种方法来扩大社会影响力，提高市场占有率。电子银行业务的常规营销方法就是网络营销、电视营销、广播营销等等。网络营销是现今时代下的一种具有成本低、传播速度快、传播范围广等特点的营销方式，也是目前所有电子银行营销的主要方式，工商银行业不例外。还有一种营销模式是物理网点营销，物理网点营销是在银行的物理网点展开客户引导，营销宣传的一种营销r