过程量化绩效指标一览表
过程代码C1C2C3C4过程类型过程指标顾客抱怨结案率项目守时率合同履约率技术文件准备到位率综合工序能力指数PI过程设备满足率顾客导向过程过程工装满足率生产计划编制符合率生产计划完成率现场5S符合率劳动生产率工艺纪律检查贯彻率产品交付率外部顾客满意度文件有效率质量记录符合率员工流动率培训计划完成率主要设备完好率故障停机率计划保养检修完成率关键（特殊）设备CMK支持过程供方合同履约率工装模具检查完好率检验状态标识符合率产品标识正确率库存物资抽查完好率物资盘点符合率测量设备周期鉴定完成率≥98≥94≥98≥95≥96≥98100按时按量完成合同数采购合同总数100工装模具完好数抽检工装模具总数×100检验状态标识符合数抽查检验状态标识总数100正确标识产品数检查产品数量100完好物品数检查物品数100物资盘点数物资帐目数100委托受验数应委托受验数100趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图季季月月月季月年目标值100≥90100100≥13310010010095≥90计算方法按规定期限处理结案数抱怨总案数×1001（超阶段期限项目数）项目阶段个数履约合同数有效合同个数×100实际完成指标负责收集频监控方法人次趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图趋势图半年次半年月季
C5
C6C7S1S2S3
S4
现场在用技术文件数过程策划技术文件数×100工序能力指数总和工序个数总和现场在用设备数过程策划设备数×100现场在用工装数过程策划工装数×100生产计划编制符合份数生产计划编制份数×100实际完成计划生产数计划生产数×100符合项数检查总项数×100≥700元月人现价产值厂平均人数×100≥90实际得分总分数×100≥100实际交付数量合同要求交付数量×100≥88问卷调查平均分×50季度平均测评分×50有效文件数检查文件总数×100100≥95符合记录数抽查记录数100流动员工数员工总数X100≥98实际培训项计划培训项X100100主要设备完好台数主要设备总台数×100100≤85故障台时正常运转台时故障台时×100≥90实际完成计划数计划总数×100≥167
月月月月月月年季季度季度季度月月
S5S6S7S8S9S10S11S12S13
表单编号：Q3ZGTSJL
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