序过程号代码
过程名称
过程指标
1
C01
客户要求评报价及时率审
2
订单评审率
IATF16949过程指标一览表
目标值统计部门频次
计算方法
1月2月3月4月5月6月7月8月9月
100100
营业课营业课
每季度
每月
由营业课统计
订单实际评审数订单总数X100
100100
100100
100100
100100
100100
100100
100100100100100100
10月100100
11月
12月
责任部门
100100营业课
100100营业课
3
样品和PPAP资
C02
产品质量先料提交准时率期策划过程
100
品质工程课
每季提交样品准时数提交样品总
度
数X100和提交PPAP资料准时数需提交PPAP资料总数
100
100
100


100100
4
PPK指数汽车产品
≥167
生产技术课
每季度
PPK小于167项目数指定项目数100









5
CPK指数汽车产品达成率
90
品质工程课
每月
CPK大于133项目数指定项目数100
100
100
100
100100
100
100
100100
100100100
100
技术部
100
100
生产技术课
生产技术课
6C03
7
8
生产过程
6原料损耗率
0
设备有效利用率
80
方向盘类：报废率（汽车25产品）卷轴PT盖类：30
生产管理课
生产管理课
生产管理课
150000491693091620
每月
（实际单耗理论单耗）理论单耗X100
24721916818984
每月设备生产时间设备运转时间848286808687868581
每月报废数总生产数X100
113223251509211221237478313334514744
12186
832860
9
准时交货率
100
营业课
每月
准时交货次数总交货次数X100
100
100
100
100
100
100
100100100
100
10
C04
产品交付过顾客生产停线
程
次数
0
营业课每月
按实际发生次数
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
11
超额运费
0
营业课每月
由营业统计
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1213
C05
投诉处理及时
顾客反馈过率
程
顾客满意度
100
85分以上
QE营业课
每月

100
每年
具体参见程序文件中的顾客满意度调查表

100
100
100
100
100
100100100



100
16163
33
压铸后加工课303
8586压铸课
1954
1466
压铸课和后加
工课
88100营业课
0
0营业课
0
0营业课
100
100QE89营业课
fIATF16949过程指标一览表
序过程号代码
过程名称
过程指标
1415
S01
生产计划达成生产和物料率
计划过程物料不足影响
生产次数
16
供方准时交货率
17S02
采购过程
供方改进行动有效性
18
交货批合格率
1920
S03
关键设备故障
生产设备管停机时间
理
定期点检计划
完成r