过程质量体系绩效量化指标监视和测量表
绩效过程编号代号1345679101112C4131415161718M1经营计划管理C5顾客服务与满意产品交付准时交付率顾客满意度顾客审核符合率经营计划达成率产值（万元）销售额（万元）销售部顾客客户行政部财务部财务部生产物流部销售部质量部责任部门生产物流部销售部每月每年第四季度审核时每年每月每月100≥95≥80100准时交付次数总交付次数内部满意分04外部满意分06审核得分总分实际达成数计划总数×100C2C1过程名称顾客要求的识别和管理过程绩效指标数据提供部门销售部项目部销售部销售部销售部质量部技术（工艺）财务部质量部财务部考核部门监测频次目标值监视和测量方法8生产物流部责任部门项目部项目部项目部技术（工艺）生产物流部生产物流部生产物流部责任部门每月每月项目进度项目进度每年每月每月每月每月每月≥991000元100≥90计划期限2次公司经营计划≥16790已评审的合同数所签合同数×100实际完成时间计划完成时间从产品立项到顾客样品确认准时提交且次数不超过2次项目完成的数量实际计算生产产品数量单件理论工时实际使用工时一线员工总工资生产成本合格数量实际投放数量实际发生费用计划费用3530294100
财务未提供
XXX
销售合同评审率APQP计划按期完成率新产品开发周期天
新产品开发PPAP一次提交成功率与确认项目开发数量PPK≥生产效率人工成本一次下线交验合格率超额运费
10
f绩效过程编号代号
过程名称
过程绩效指标
数据提供部门
考核部门技术部生产部质量部各部门行政人事部行政人事部行政人事部行政人事部整改责任部门质量部质量部责任部门生产物流部实施的责任部门质量部质量部责任部门责任部门
监测频次
目标值
监视和测量方法8
XXX
M2
管理评审
改进项目的数量
行政人事部
每年
共12项合作完成
计数

2223M3242526272830313233343536S1S2文件控制记录控制M6M5M4人力资源管理
员工流失率员工满意度招聘及时率培训计划完成率培训有效性及时评价内审不符合项按期整改完成率内部质量审产品审核计划按时完核成率过程审核计划按时完成率数据分析与责任质量失败成本率持续改进内部物耗成本纠正和预防顾客问题反馈实施率措施顾客质量投诉处置率顾客质量投诉率文件抽查受控率记录抽查符合率
行政人事部员工调查各部门行政人事部行政人事部质量部行政人事部行政人r